1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Spegnintra z siedzibą w Mikołowie przy ul. Królewskiej 10A, 88-063 Mikołów, Polska.
Definicje:
- Usługodawca: Spegnintra
- Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
- Usługa: montaż siatek ochronnych i systemów przeciwko komarom
- Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
2. Zakres usług
Spegnintra świadczy następujące usługi:
- Montaż siatek ochronnych przeciwko kotom na balkonach i tarasach
- Instalacja systemów przeciwko komarom
- Konserwacja i naprawa istniejących instalacji
- Doradztwo techniczne w zakresie systemów ochronnych
- Sprzedaż materiałów i komponentów
3. Zawieranie umowy
a) Złożenie zamówienia
Zamówienie można złożyć:
- Telefonicznie pod numerem +48 552 199 426
- Przez email: [email protected]
- Za pomocą formularza kontaktowego na stronie internetowej
- Osobiście w siedzibie firmy
b) Wycena
Po złożeniu zamówienia, Usługodawca:
- Umawia wizytę w celu dokonania pomiaru
- Przygotowuje bezpłatną wycenę
- Przedstawia szczegóły techniczne realizacji
c) Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji wyceny przez Klienta i wpłacenia zaliczki.
4. Ceny i płatności
a) Ceny
- Ceny podane w ofercie są cenami brutto
- Ceny obowiązują przez 30 dni od daty wystawienia oferty
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen
b) Płatności
- Zaliczka: 30% wartości zamówienia przy podpisaniu umowy
- Pozostała kwota: po zakończeniu montażu
- Formy płatności: gotówka, przelew bankowy
- Termin płatności: 7 dni od daty wystawienia faktury
5. Realizacja usług
a) Terminy
- Standardowy czas realizacji: 3-7 dni roboczych od podpisania umowy
- Czas montażu: 2-4 godziny w zależności od złożoności
- Terminy mogą ulec zmianie w przypadku niesprzyjających warunków atmosferycznych
b) Obowiązki Klienta
- Zapewnienie dostępu do miejsca montażu
- Usunięcie przeszkód mogących utrudnić montaż
- Obecność lub wskazanie osoby upoważnionej do odbioru
6. Gwarancja
a) Okres gwarancyjny
- Standardowe usługi: 12 miesięcy
- Pakiet kompletny: 24 miesiące
- Siatka niewidoczna premium: 24 miesiące
- Naprawa: 3 miesiące
b) Zakres gwarancji
Gwarancja obejmuje:
- Wady materiałów
- Błędy montażu
- Bezpłatną naprawę lub wymianę wadliwych elementów
c) Wyłączenia gwarancyjne
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek:
- Nieprawidłowego użytkowania
- Działania siły wyższej
- Ingerencji osób trzecich
- Normalnego zużycia
7. Reklamacje
a) Składanie reklamacji
Reklamacje należy składać:
- W formie pisemnej (email lub list)
- W terminie 14 dni od wykrycia wady
- Z opisem problemu i dokumentacją fotograficzną
b) Rozpatrywanie reklamacji
- Termin rozpatrzenia: do 14 dni roboczych
- Odpowiedź w formie pisemnej
- W przypadku uznania reklamacji - bezpłatna naprawa
8. Odstąpienie od umowy
a) Prawo odstąpienia
Klient może odstąpić od umowy:
- Do rozpoczęcia prac montażowych
- W terminie 14 dni od zawarcia umowy (tylko konsumenci)
b) Skutki odstąpienia
- Zwrot zaliczki pomniejszony o koszty pomiarów (jeśli poniesiono)
- Zwrot następuje w ciągu 14 dni
9. Odpowiedzialność
- Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
- Odpowiedzialność ograniczona do wartości zawartej umowy
- Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe z winy Klienta
10. Ochrona danych osobowych
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
11. Rozstrzyganie sporów
- Strony dążą do polubownego rozwiązania sporów
- W przypadku konsumentów - możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów
- Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 września 2025
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
- Zmiany Regulaminu nie wpływają na już zawarte umowy
13. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:
- Adres: Królewska 10A, 88-063 Mikołów, Polska
- Telefon: +48 552 199 426
- Email: [email protected]